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客户参与伦理和策略

缩略图高度

DMC 665公司

工作量: 强度等级4/5(每周15-20小时)
本课程是一个项目基础课程,最终以整合整个课程学习的最终项目为终点,工作量排名为4/5。估计每周15-20小时。

客户参与伦理和策略(DMC 665)研究了通过渠道吸引客户的当代内容策略以及职业沟通的伦理考虑和责任。以全渠道营销为中心,优德官网 将学习识别和促进客户旅程,提供无缝的用户体验和行动路径。

课程学习成果

成功完成DMC 665课程后,优德官网 将能够:

  • 识别和评估客户体验领域的信息来源。
  • 权衡负责收集、整合和部署客户数据的道德挑战
  • 分析、评估和处理复杂的客户体验。
  • 创建客户旅程图。
  • 评估客户旅程图,确定客户端到端旅程中的障碍,并确定如何使用这些信息重新设计或重新思考整个客户体验。
  • 利用大数据集进行决策,以获得最佳结果。

课程主题

  • 客户参与伦理和策略简介
  • 数据收集和使用的伦理
  • 大数据:什么是大数据?合乐手机版 如何使其具有可操作性
  • 了解客户和潜在客户的工具
  • 开发角色并了解客户旅程
  • B2B领域的客户参与
  • 优化全渠道用户体验

前三名课程外卖

  1. 如何在尊重客户隐私的同时提供引人入胜的个性化信息。
  2. 如何建立一个客户角色和规划一个客户旅程。
  3. 如何将课程学习整合到专业水平的客户资料和沟通计划中

DMC 665教员